田中 修平

我希望打造以客户为中心的服务

我自己曾进行过公寓投资，但在过程中发现，即使是大型公司，也经常无法充分公开交易状况，服务也常常并非真正以客户为中心。在调查的过程中，我了解到整个行业普遍存在着“缺乏诚信的销售行为”和“缺乏以客户为出发点的思维”。为了打破这种负面循环，我决定在这个行业中提供真正为客户着想的服务。

将一切“如实”告知

我始终重视对客户不说谎、如实且细致地传达信息。在房地产销售现场，常常可以看到一些销售人员故意隐瞒信息，或只说对自己有利的话，让我觉得能够充满信心地推荐的房源其实并不多。与其喋喋不休地推销，我更倾向于准确覆盖客户需要了解的重点信息，诚实、细致地传达真实情况。我认为这才是赢得客户理解与信赖的最佳方式。